“您好，请问驾驶证期满怎么换证……”近日，在新晃侗族自治县政务服务中心开通的“政务服务直播间”，政务服务大厅“政务公开专区”窗口工作人员正与群众通过网络直播形式面对面交流。

　　在直播过程中，工作人员不仅普及了跨省通办、驾驶证期满怎么换证等相关政策，还通过引导“网上办”“掌上办”和提供“帮代办”，及时解决在外群众医保异地结算、残疾人证办理等问题。

　　新晃围绕深化“放管服”改革，开设“新晃政务”微信公众号，每周一直播，实现“一平台三运用”，赋能打造基层政务新模式，提升政务服务体验，拓展政务公开渠道，助力“群众跑腿”变“数据跑路”，有效提高了群众的获得感、幸福感和满意度。

　　（廖清香  赵志伟）