“真的太方便了，在家用手机就把宝宝户口给报了，不用到处找办事单位，也不用填一大堆信息，户口页第二天就邮寄送达手上了。”方便快捷的办理方式让产妇赵女士赞不绝口。

　　今年来，越来越多与群众生活、企业发展密切相关的服务通过“湘易办”怀化旗舰店足不出户即可办理。作为全省统一的企业、群众、公务人员“掌上办事”的总入口、优化营商环境的总平台、加快数字政府建设的总引擎，“湘易办”怀化旗舰店自2022年12月上线以来，汇聚政务服务事项927项、集成可应用电子证照110类、整合“新生儿出生”等28件多部门联办“一件事”，“湘易办”实名注册用户突破200万，用户活跃度达23.6%。

　　高位推进，全域打响“湘易办”推广应用攻坚战

　　怀化市委、市政府高度重视数字化转型、深化“一网通办”打造“一件事一次办”升级版等工作，主要领导亲自部署安排，将“湘易办”超级服务端推广应用纳入2023年市委深改委工作要点，市政府印发了《进一步做好“湘易办”超级服务端推广应用工作实施方案》，将“放管服”改革、“湘易办”推广应用工作纳入市“清风行动”监督检查内容。多次召开市委常委会议、市政府常务会议、推进会议、调度会议，高位协调推进解决重点难点问题。

　　并强化推广应用常态化工作机制，建立健全“旬简报、月通报、季总结、年考核”工作机制，形成党委领导、政府主抓、部门落实、纪委监督的工作格局。市政务服务中心作为牵头部门主抓，统筹推进应用场景建设、营商地图服务场景创新、旗舰店建设等，各级各部门按照实施方案的工作任务安排，加速推进事项梳理、系统对接、宣传推广等各项工作。

　　宣传引导，全面掀起“湘易办”推广应用新热潮

　　为充分发挥“湘易办”惠企便民的作用，让企业、群众切实享受数字化改革带来的高效、便利与智能红利，市、县、乡、村四级党员干部和志愿者采取线上线下多种方式深入宣传推广“湘易办”APP，大力引导群众注册使用“湘易办”进行政务事项的查询、办理。截至目前，“湘易办”实名注册用户达203.03万。

　　创新突破，全力打造“湘易办”场景应用新亮点

　　“原以为领取补贴要跑好几个地方、盖好几个章，没想到手机上点一点，5万元的补贴就到账了。”近日，新晃鲁湘钡业有限公司邬先生通过“湘易办”APP办理了物流运输费用补贴申请手续，领取了5万元补贴。

　　怀化市结合实际，坚持用户思维，在丰富应用场景方面不断寻求创新突破，加快惠企政策兑现、营商地图、惠企通、营商通等应用场景创新，让企业群众充分感受到政务服务数字化升级带来的便捷和高效。

　　惠企政策“一站兑付”。将“惠企通”“营商通”上线到怀化旗舰店，梳理发布惠企政策264条、政策兑现办事指南437个，通过“湘易办”怀化旗舰店办理惠企政策兑现达350余件，实现惠企政策一站式“即申即享”“免申即享”。

　　“生活地图”一键可查。怀化市围绕“一店一早”“一菜一修”“一老一小”等方面，打造怀化旗舰店营商地图城市一刻钟智慧生活服务版，标注早餐店、菜市场、维修点、养老托育等服务点信息，提供配钥匙、修车、修鞋、餐饮、养老、托育等服务，点击即可查看联系方式、智能测算距离，生成到达方式，让群众真切感受到“家门口”的幸福，感受“不出圈”的便捷生活，实现生活中的衣食住行等信息“一图包揽”“一触即来”。

　　线上互动“一屋通办”。2023年，市政务服务中心统筹新推出“视频办”智能远程办理新场景政务“晓屋”，内设操作台、显示屏、鼠标、键盘、高拍仪等设备，利用5G+VR技术，远程指导、远程审核、远程受理，以不见面、非接触、云端批的方式，实现业务“就近办、全域办、跨省办”，减少企业群众跑远路办小事的麻烦。目前，怀化市依托政务“晓屋”可办本地服务事项1800余项，跨区域办理北京、广东、浙江等15个省35个市“跨省通办”事项近50000项。

　　下一步，怀化将继续坚持以人民为中心，充分发挥数字化改革的引领、撬动作用，建设升级“湘易办”怀化旗舰店，更大力度方便企业群众办事，为高质量发展、高品质生活注入强劲动力，为数字政府建设作出更多怀化贡献。

　　（周 敦  何 健）