长沙市政务服务中心燃气缴费窗口，一位市民正在填写资料，窗口办事人员按要求佩戴口罩、手套等，严格执行防疫措施。
红网时刻记者 刘玉先 通讯员 李毅 长沙报道
疫情期间，水电气费怎么交？
2月3日，长沙市政务服务中心燃气缴费窗口开始繁忙起来；湘潭市政务服务网访问人数、政务热线来电人数不断增长……
2月3日是全省党政机关和事业单位复工的第一天，记者走访发现，全省政务服务系统在做好严密防疫措施基础上，通过多种渠道为群众提供办事服务，全力保障“防疫”“办事”两不误。
长沙衡阳娄底三地政务服务中心“开门迎客”
省政务管理服务局相关负责人介绍，2月3日长沙、衡阳、娄底三地政务服务中心正式“开门迎客”，其他市政务中心大部分推迟到2月9日以后。各地政务中心开放时间均由当地政府结合疫情和本地情况审议决定，并在政府网站予以公布。
在长沙市政务服务中心，记者看到门口设双岗严查来访人员，并测量体温、检查口罩佩戴情况、登记个人信息等。
“大厅进行了全面消毒，关闭了中央空调，全员佩戴口罩。”长沙市政务服务中心主任廖勤介绍，大厅做了严密的防控措施，目前运转正常，截至2月3日16：30，共办理了309件事项，全部为个人办理事项，其中60%以上是办理水电气缴费。
廖勤也提醒广大市民，可通过访问湖南政务服务网、政务服务APP和拨打政务服务热线，先行查询要办理的事项，可网上办理的尽量网上办理，到政务中心办理的一定做好防护措施。

2月3日，复工第一天，长沙市政务服务中心大厅内，办事群众屈指可数。在省政务管理服务局要求下，全省政务系统主要引导群众网上办事、减少大厅办事。
网上办事“手把手教”，政务服务热线专人值守
除长沙、衡阳、娄底外，省内大部分地区推迟了政务中心开放日期，但政务服务工作人员仍然按时复工，通过线上等渠道为办事群众服务。
2月3日，湘潭市行政审批服务局工作人员一大早就来到市政务服务大厅，为前来办事的群众免费发放口罩和“疫情期间办事手册”，“手把手”教群众如何网上办事；同时，还督促进驻单位窗口推行预约和代办服务。
据统计，当日湘潭市政务服务大厅接听咨询电话、在线办理业务近百个，现场咨询导办60余人次。
湘潭市行政审批服务局负责人介绍，目前已安排专人值守，保障线上线下咨询和导办服务；政务大厅后台资料审核和事项审批人员也按时在岗作业。
便捷高效办事，全力保障“防疫”“办事”两不误
虽是正式复工第一天，省政务管理服务局的许多同志已经连续“战斗”超过一周以上。期间，省政务管理服务局在全国率先推出政府网站《抗击新型肺炎疫情 湖南在行动！》专题。
1月28日（正月初四），又率先发布《关于做好新型冠状病毒肺炎疫情防控期间政务服务工作的紧急通知》，要求全省政务系统引导群众网上办事、提升网上办事能力、加强线上线下宣传告知和咨询服务等。
省政务管理服务局相关负责人表示，将继续把疫情防控作为当前压倒一切的中心工作，在确保群众生命安全和身体健康的前提下，便捷高效办事，全力保障“防疫”“办事”两不误。
来源：红网
作者：刘玉先 通讯员 李毅
编辑：宋芳
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